Regulamin

Regulamin sklepu internetowego dostępnego w ramach strony internetowej lulka.eu

Niniejszy Regulamin określa zasady użytkowania i korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego przez Usługodawcę oraz zasady świadczenia usług prawnych, w tym usług Webinarów, i sprzedaży Szkoleń oraz zawierania umów, w tym Umów Sprzedaży, za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Regulamin jest dostępny w sposób ciągły pod adresem www.lulka.eu w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników przetwarzanych w związku z wykonywaniem postanowień umów, w tym Umów Sprzedaży, lub Regulaminu. Przetwarzanie danych osobowych następuje zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

Kontakt z Usługodawcą może nastąpić:

1. telefonicznie, pod numerem telefonu: +48 22 630 33 33 (koszt połączenia za minutę zgodny ze stawkami operatorów),
2. drogą elektroniczną, za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: kontakt@lulka.eu.

§1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
2. Polityka Prywatności – obowiązujący u Usługodawcy dokument określający w szczególności cele i zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Uczestników przez Usługodawcę oraz prawa przysługujące Klientów i Uczestników w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych, dostępny pod adresem www.lulka.eu.
3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
4. Usługodawca – Andrzej Lulka i Wspólnicy Kancelaria Prawna sp.k., adres: Al. Jerozolimskie 65/79 lokal. 13.14, 00-697 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000515292, NIP: 701-043-33-59, REGON: 147332410, świadcząca usługi i dokonująca sprzedaży Szkoleń za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Uczestnik – wskazana przez Klienta pełnoletnia osoba fizyczna uczestnicząca w Szkoleniu lub Webinarze, przy czym w przypadku Klienta będącego osobą fizyczną Klient może być jednocześnie Uczestnikiem.
6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę, w tym Umowę Sprzedaży, niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
7. Konsument – Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę, w tym Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
8. Umowa Sprzedaży – umowa o odpłatne świadczenie usługi Szkolenia, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem z wykorzystaniem Sklepu Internetowego i w związku ze złożeniem Zamówienia, których to podmiotów prawa i obowiązki określa Regulamin, a także przepisy powszechnie obowiązującego prawa, której treść jest zapisywana w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
9. Sklep Internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem www.lulka.eu, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
10. Zamówienie – zespół czynności podejmowanych przez Klienta, polegających na: (i) dokonywaniu wyboru określonego Szkolenia lub Szkoleń ze Sklepu Internetowego, mających na celu i prowadzących bezpośrednio do zawarcia z Usługodawcą Umowy Sprzedaży, (ii) dokonywaniu wyboru określonego Webinaru lub Webinarów ze Sklepu Internetowego mających na celu i prowadzących bezpośrednio do zawarcia umowy z Usługodawcą.
11. Szkolenie – Szkolenie Live lub Szkolenie Online.
12. Szkolenie Live – świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności Usługodawcy, Klienta lub Uczestnika i realizowana w czasie rzeczywistym płatna usługa prawna, obejmująca usługę szkoleniową, realizowana przez Usługodawcę.
13. Szkolenie Online – świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności Usługodawcy lub Klienta płatna usługa prawna, obejmująca usługę szkoleniową, realizowana przez Usługodawcę w postaci zapewnienia Klientowi dostępu do uprzednio nagranego Szkolenia Live lub innej usługi szkoleniowej, a także do uprzednio nagranego Webinaru Online.
14. Webinar Live – świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności Usługodawcy, Klienta lub Uczestnika i realizowana w czasie rzeczywistym nieodpłatna usługa prawna, obejmująca usługę szkoleniową, realizowana przez Usługodawcę.
15. Webinar Online – świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności Usługodawcy lub Klienta płatna usługa prawna, obejmująca usługę szkoleniową, realizowana przez Usługodawcę w postaci zapewnienia Klientowi dostępu do uprzednio nagranego Webinaru Live lub innej usługi szkoleniowej.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady użytkowania i korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego przez Usługodawcę oraz zasady świadczenia usług, w tym usług Webinarów Live, i sprzedaży Szkoleń oraz zawierania umów, w tym Umów Sprzedaży, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Korzystając ze Sklepu Internetowego, w szczególności składając Zamówienie w Sklepie Internetowym, Klient oświadcza, iż zapoznał się Regulaminem oraz Polityką Prywatności obowiązującymi w chwili składania Zamówienia, akceptuje ich postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania, a także, jeżeli ma to zastosowanie, zobowiązuje się do zapewnienia ich przestrzegania przez Uczestnika w zakresie, w jakim postanowienia Regulaminu dotyczą Uczestnika. Niezależnie od powyższego, Klient i, jeżeli ma to zastosowanie, Uczestnik, są zobowiązani do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności, jeżeli mają zastosowanie w odniesieniu do Konsumentów lub Konsumentów – Przedsiębiorców, przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów, w tym ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli, wbrew intencji Usługodawcy, którekolwiek z postanowień Regulaminu jest niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów, w miejsce takich postanowień zastosowanie mają takie przepisy prawa.
4. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego, konieczne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

1. posiadanie dostępu do sieci Internet,
2. korzystanie ze standardowego systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej,
3. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
4. W celu wzięcia udziału w Szkoleniu lub Webinarze, konieczne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

1. posiadanie dostępu do sieci Internet,
2. korzystanie ze standardowego systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej,
3. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej,
4. posiadanie sprzętu odtwarzającego obraz i dźwięk,
5. korzystanie ze standardowego programu otwierającego pliki .pdf,
6. odpowiednie skonfigurowanie komputera, w tym w zakresie zabezpieczeń i plików cookies,

natomiast posiadanie kamery i mikrofonu nie jest konieczne (Uczestnik widzi i słyszy prowadzącego Szkolenie lub Webinar, natomiast nie komunikuje się z nim za pomocą wizji lub głosu).

§3 Szkolenia i Webinary Live

1. Podstawowe informacje o danym Szkoleniu lub Webinarze Live, takie jak jego tematyka, szczegółowy plan, czas trwania, osoby prowadzące i, w odniesieniu do Szkolenia Live i Webinaru Live, termin, a w odniesieniu do Szkoleń Online, datę jego nagrania, a także ewentualne dodatkowe wymagania techniczne, które muszą zostać spełnione, aby możliwe było wzięcie udziału w danym Szkoleniu lub Webinarze Live, wskazane są w opisie danego Szkolenia lub Webinaru Live dostępnego w Sklepie Internetowym. Usługodawca może ustalić minimalną liczbę uczestników Szkolenia Live lub Webinarów Live.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Szkolenia i Webinary były prowadzone przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę i doświadczenie w zakresie tematyki danego Szkolenia lub Webinaru Live. W odniesieniu do Szkoleń Online, jeżeli nie zastrzeżono inaczej, Usługodawca nie dokonuje aktualizacji ich treści i nie odpowiada za niezgodność przekazanych treści ze stanem prawnym istniejącym po dniu nagrania danego Szkolenia.
3. Po uzyskaniu dostępu do Szkolenia Online Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu całości lub części wynagrodzenia należnego Usługodawcy. Wszelkie reklamacje związane z jakością Szkoleń, wskazujące konkretne uchybienia danego Szkolenia, powinny być składane zgodnie z procedurą określoną w § 8 poniżej. Klientowi ani Uczestnikowi, w związku z nieodpłatnością Webinarów Live, nie przysługuje prawo dokonywania jakich reklamacji w odniesieniu do Webinarów Live, przy czym Klient lub Uczestnik ma prawo zgłoszenia swoich uwag lub sugestii drogą elektroniczną na adres kontakt@lulka.eu.
4. Liczba miejsc w Szkoleniu Live lub Webinarze Live może być ograniczona. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania danego Szkolenia Live lub Webinaru Live w przypadku, w szczególności jeżeli najpóźniej na 1 dzień roboczy przed terminem danego Szkolenia Live lub Webinaru Live nie została osiągnięta minimalna liczba uczestników danego Szkolenia Live lub Webinaru Live.
5. W odniesieniu do:

1. Szkoleń Live i Webinarów Live – Klient i Uczestnik otrzymają, przed rozpoczęciem świadczenia danej usługi, na adres poczty elektronicznej link przekierowujący na platformę szkoleniową, na której Szkolenie Live lub Webinar Live będzie się odbywać,
2. Szkoleń Online – Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej link przekierowujący na platformę, na której zapisane jest Szkolenie Online z możliwością jednorazowego jego obejrzenia i odsłuchania w terminie 5 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży oraz udostępnienia linku, przy czym możliwe jest tymczasowe przerwanie oglądania Szkolenia Online, a także jego przewijanie (wstecz i w przód).
3. W Szkoleniu Live i Webinarze Live Uczestnik ma prawo zadawać pytania na czacie, do których prowadzący Szkolenie Live lub Webinar Live odniesie się po zakończeniu właściwej części Szkolenia Live lub Webinaru Live lub po zakończeniu danego bloku tematycznego Szkolenia Live lub Webinaru Live.

§4 Dokonywanie zakupu Szkoleń i płatności, uzyskiwanie dostępu do Webinarów

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto w złotych polskich i obejmują dostęp do wybranego Szkolenia, oraz, na życzenie Klienta lub Uczestnika, otrzymanie certyfikatu potwierdzającego udział Uczestnika w Szkoleniu. Usługodawca nie będzie zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kosztów ponoszonych przez Klienta lub Uczestnika w związku z uczestnictwem w Szkoleniu. W odniesieniu do Webinarów Live, dokonując Zamówienia, Klient otrzyma dostęp do wybranego Webinaru Live. Usługodawca nie będzie zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kosztów ponoszonych przez Klienta lub Uczestnika w związku z uczestnictwem w Webinarze Live.
2. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać cały rok, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw w działaniu strony internetowej z przyczyny zmian wprowadzanych na stronie, z przyczyn technicznych lub zakłóceń w dostawie usług hostingu lub usług internetowych.
3. W celu zakupu Szkolenia lub uzyskania dostępu do Webinaru Live, Klient powinien:

1. dokonać wyboru Szkolenia lub Webinaru Live spośród dostępnych w Sklepie Internetowym,
2. wypełnić formularz Zamówienia Szkolenia lub Webinaru Live, podając wymagane dane, w szczególności dane Uczestnika Szkolenia lub Webinaru Live,
3. w odniesieniu do Szkoleń – dokonać wyboru metody płatności, przy czym w chwili obecnej płatności w Sklepie Internetowym można dokonać jedynie za pomocą płatności elektronicznych online za pośrednictwem operatora płatności w systemie PayU (w przypadku zamiaru dokonania zapłaty przelewem, należy skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@lulka.eu, przy czym opcja płatności przelewem nie jest możliwa, jeżeli do terminu Szkolenia Live pozostały mniej niż 3 dni robocze, chyba że inny termin został uzgodniony z Usługodawcą),
4. w odniesieniu do Szkoleń – dokonać wyboru opcji w zakresie wystawienia faktury VAT oraz, o ile ma zastosowanie, uzupełnić dane wymagane w celu wystawienia faktury VAT,
5. zaakceptować Regulamin,
6. w odniesieniu do Szkoleń – dokonać płatności, zgodnie z zasadami określonymi w lit. c) powyżej, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.

4. Po prawidłowym wykonaniu czynności wskazanych w ust. 3 powyżej, w tym, w odniesieniu do Szkoleń, dokonaniu odpowiedniej płatności, Klient otrzyma potwierdzenie zakupu Szkolenia lub uzyskania dostępu do Webinaru Live, które wyświetli się na stronie Sklepu Internetowego, a także otrzyma potwierdzenie zakupu Szkolenia lub uzyskania dostępu do Webinaru Live na podany adres poczty elektronicznej. Z chwilą potwierdzenia zakupu Szkolenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży, a z chwilą potwierdzenia uzyskania dostępu do Webinaru Live dochodzi do zawarcia umowy o nieodpłatne świadczenie usług z Usługodawcą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niekompletność lub błędy w danych podanych przez Klienta, w szczególności mogących skutkować brakiem możliwości wzięcia udziału w Szkoleniu lub uzyskania dostępu do Webinaru Live lub, w odniesieniu do Szkoleń, brakiem możliwości wystawienia faktury VAT (w przypadku zauważenia błędów, a także w przypadku innych nieprawidłowości należy skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@lulka.eu).
5. W przypadku wyboru opcji wystawienia faktury VAT, faktura VAT zostanie wystawiona i wysłana w formie elektronicznej na podany adres poczty elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę (wystawienie faktury VAT nie dotyczy Webinarów Live).
6. W przypadku dokonywania płatności ceny za Szkolenie przelewem, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@lulka.eu i w odpowiedzi zwrotnej otrzyma on dane niezbędne do dokonania przelewu. W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania powyższej odpowiedzi zwrotnej, Klient powinien dokonać wpłaty odpowiedniej kwoty za zakupione Szkolenia na podane dane. Po upływie tego terminu, Zamówienie jest uznawane za niedokonane, chyba że Usługodawca i Klient ustalą inaczej na piśmie lub w drodze wymiany e-mailowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności ani nie uznaje reklamacji za niewykonane Zamówienia, które zostały opłacone po upływie ww. terminu.
7. Dokonując Zamówienia, Klient akceptuje fakt, iż będzie on otrzymywał informacje o najnowszych zmianach w prawie, w tym m.in. w formie newslettera, a także o nowych produktach i promocjach w Sklepie Internetowym. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera i otrzymywania ww. informacji, klikając w odpowiedni przycisk umieszczony w każdym przesłanym newsletterze lub przesyłając stosowne żądanie do Usługodawcy. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§5 Uczestnictwo w Szkoleniach i Webinarach Live

1. Uczestnik Szkolenia Live lub Webinaru Live wyraża zgodę na nagranie Szkolenia Live lub Webinaru Live, w którym uczestniczy, dla celów zapisania nagrania na wszelkiego rodzaju nośnikach i rozpowszechniania ich, odpowiednio, w celu ich sprzedaży lub umożliwiania dostępu, w tym w Sklepie Internetowym, a także w celu ich wykorzystania merytorycznego przez Usługodawcę oraz w celu marketingu i promocji Usługodawcy lub Sklepu Internetowego, przy czym w żadnym wypadku nie zostanie nagrany ani rozpowszechniony wizerunek oraz głos Uczestnika.
2. Klient może zmienić dane Uczestnika Szkolenia Live najpóźniej na 24 godziny przed terminem Szkolenia. W takim przypadku Klient oświadcza, iż jest uprawniony do przekazania danych nowego Uczestnika Szkolenia Live oraz że zapewnił i zapewni przestrzeganie Regulaminu przez nowego Uczestnika Szkolenia Live. Zmiana danych Uczestnika Webinaru Live jest możliwa w każdym czasie. W takim przypadku Klient oświadcza, iż jest uprawniony do przekazania danych nowego Uczestnika Webinaru Live oraz że zapewnił przestrzeganie Regulaminu przez nowego Uczestnika Webinaru Live.
3. Aby Uczestnik mógł wziąć udział w Szkoleniu Live lub Webinarze Live, na krótko przed terminem Szkolenia Live lub Webinaru Live powinien on otworzyć otrzymany od Usługodawcy link do platformy szkoleniowej i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z możliwością wzięcia udziału w Szkoleniu Live lub Webinarze Live, na krótko przed ich rozpoczęciem lub w trakcie ich trwania, należy natychmiast skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie, pod numerem telefonu: +48 22 630 33 33.
4. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za niewzięcie udziału w Szkoleniu przez Uczestnika, jeżeli Umowa Sprzedaży obowiązuje w chwili trwania Szkolenia. W takim przypadku Klientowi lub Uczestnikowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia wobec Usługodawcy. Nie wpływa to na roszczenia Usługodawcy wynikające z Umowy Sprzedaży. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za niewzięcie udziału w Webinarze Live przez Uczestnika.

5. Uczestnik Szkolenia Live lub Webinaru Live jest zobowiązany do:

1. w odniesieniu do Szkolenia Live – nieudostępniania linku do platformy szkoleniowej, na której odbywa się Szkolenie Live, jakimkolwiek osobom trzecim niebędącym Uczestnikami Szkolenia Live,
2. nieutrwalania Szkolenia Live lub Webinaru Live w jakiejkolwiek formie, w szczególności dokonywania jego nagrania,
3. uczestniczenia w Szkoleniu Live lub Webinarze Live w sposób zgodny z prawem i Regulaminem, w sposób nieutrudniający prowadzenia Szkolenia Live lub Webinaru Live i uczestnictwa w nim innym Uczestnikom i zgodny z dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich (w przypadku postępowania niezgodnie z niniejszym postanowieniem, Usługodawca ma prawo usunąć Uczestnika ze Szkolenia Live lub Webinaru Live, bez prawa Klienta lub Uczestnika do składania jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu),
4. niedokonywania dalszego zbycia oraz nieudzielania licencji w odniesieniu do usługi lub utworów obejmujących Szkolenie Live lub Webinaru Live lub ich dotyczących.
5. Uczestnik Szkolenia Online jest zobowiązany do:

1. nieudostępniania linku do platformy szkoleniowej, na której zapisane jest Szkolenie Online, jakimkolwiek osobom trzecim niebędącym Uczestnikami Szkolenia Online,
2. nieutrwalania Szkolenia Online w jakiejkolwiek formie, w szczególności dokonywania jego nagrania,
3. uczestniczenia w Szkoleniu Online w sposób zgodny z prawem i Regulaminem, a także zgodny z dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich,
4. niedokonywania dalszego zbycia oraz nieudzielania licencji w odniesieniu do usługi lub utworów obejmujących Szkolenie Online lub dotyczących Szkolenia Online.
5. Na życzenie Klienta, Uczestnikowi Szkolenia zostanie wystawiony, w formie elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w Szkoleniu. Aby uzyskać certyfikat, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@lulka.eu wskazując Uczestników danego Szkolenia, którym ma zostać wystawiony certyfikat.

§6 Prawa autorskie i ich ochrona, licencja

1. Wszystkie materiały, do których Klient lub Uczestnik uzyskał dostęp w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży lub umowy dotyczącej uzyskania dostępu do Webinaru, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie na podstawie przepisów ww. ustawy.
2. Z chwilą: (i) w odniesieniu do Szkoleń – zapłaty ceny za dane Szkolenie, (ii) w odniesieniu do Webinarów Live – uzyskania dostępu do danego Webinaru Live, Usługodawca udziela, odpowiednio, Klientowi lub Uczestnikowi, niewyłącznej i obowiązującej przez 1 rok na terytorium Polski, licencji na wykorzystywanie utworów uzyskanych w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży lub umowy dotyczącej uzyskania dostępu do Webinaru, przy czym: (i) w odniesieniu do Szkoleń – udzielenie licencji następuje w ramach ceny za Szkolenie, (ii) w odniesieniu do Webinarów Live – udzielenie licencji następuje nieodpłatnie. Postanowienia niniejszego punktu nie zwalniają jednak Klienta i Uczestnika z przestrzegania zobowiązań określonych w §5 oraz pozostają bez wpływu na termin lub okres, w którym Uczestnik może korzystać z usługi Szkolenia lub Webinaru Online.
3. Licencja upoważnia, odpowiednio, Klienta lub Uczestnika, do wykorzystywania licencjonowanych utworów na potrzeby własne Klienta lub Uczestnika, w tym także w działalności zawodowej Klienta lub Uczestnika.
4. Zabronione jest, bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy, kopiowanie i rozpowszechnianie utworów uzyskanych w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży lub umowy dotyczącej uzyskania dostępu do Webinaru Live, z zastrzeżeniem możliwości kopiowania i rozpowszechniania licencjonowanych utworów przekazanych Klientowi lub Uczestnikowi w związku z zawarciem umowy dotyczącej uzyskania dostępu do Webinaru Live na potrzeby działalności zawodowej Klienta.
5. Wszelkie naruszenia poniższych powyższych postanowień skutkować będą podjęciem przez Usługodawcę przewidzianych prawem środków, w tym w szczególności domaganiem się zaprzestania naruszeń i naprawienia wyrządzonej szkody.

§7 Prawo odstąpienia

1. Z zastrzeżeniem ust. 5 i ust. 6 poniżej, Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą, który w związku z dokonaniem Zamówienia, zawiera umowę, w tym Umowę Sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W odniesieniu do Klienta niebędącego Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą, prawo do odstąpienia lub rozwiązania umowy, w tym Umowy Sprzedaży, zawartej w związku z Zamówieniem nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres Usługodawcy (Andrzej Lulka i Wspólnicy Kancelaria Prawna sp.k., adres: Al. Jerozolimskie 65/79 lokal. 13.14, 00-697 Warszawa) lub na adres poczty elektronicznej: kontakt@lulka.eu.
4. Usługodawca zwraca Klientowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą wszystkie dokonane przez niego płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub Umowy Sprzedaży. Jeżeli ma to zastosowanie, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą, chyba że Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. W odniesieniu do produktów dostępnych w Sklepie Internetowym będących treścią cyfrową, w tym takich, za które Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą jest zobowiązany do zapłaty ceny, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą w odniesieniu do umów dotyczących takich produktów, jeżeli dokonując Zamówienia takiego produktu Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą:

1. złoży wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia będącego przedmiotem umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
2. zostanie poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę nastąpi utrata prawa odstąpienia od umowy i przyjmie do wiadomości, że traci prawo odstąpienia,
3. otrzyma od Usługodawcy potwierdzenie zawarcia umowy na odległość zawierające informację o udzielonej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia.

Złożenie powyższych zgód i oświadczeń nie jest obowiązkowe, jednak brak ich złożenia uniemożliwia realizację Zamówienia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W takim przypadku umowa zostanie wykonana po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

6. W odniesieniu do produktów dostępnych w Sklepie Internetowym stanowiących świadczenie usług, w tym usług cyfrowych, w tym takich, za które Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą jest zobowiązany do zapłaty ceny, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą w odniesieniu do umów dotyczących takich produktów, jeżeli dokonując Zamówienia takiego produktu Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą:

1. złoży wyraźną i uprzednią zgodę na wykonanie w pełni usługi będącej przedmiotem umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
2. zostanie poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę nastąpi utrata prawa odstąpienia od umowy i przyjmie do wiadomości, że traci prawo odstąpienia.

Złożenie powyższych zgód i oświadczeń nie jest obowiązkowe, jednak jeżeli Klient będący Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą złoży Zamówienie w taki sposób, że upływ terminu na odstąpienie od ww. umowy ma nastąpić po terminie rozpoczęcia świadczenia usług, w tym usług cyfrowych lub w dniu, w którym ma nastąpić rozpoczęcie świadczenia usług, Usługodawca ma prawo odmówić zawarcia umowy z Klientem będącym Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą lub odstąpić od zawartej umowy do terminu świadczenia usług, w tym usług cyfrowych.

§7 Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące Szkoleń, a także dotyczące działania Sklepu Internetowego należy przesyłać na adres poczty elektronicznej: kontakt@lulka.eu.
2. Reklamacja dotycząca Szkolenia powinna zostać złożona w ciągu 14 dni od dnia zakończenia Szkolenia Live lub dnia, w którym upłynął termin na obejrzenie i odsłuchanie Szkolenia Online i powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, w szczególności jego imię i nazwisko lub firmę i adres, określać nazwę Szkolenia oraz wskazywać konkretne uchybienia danego Szkolenia. Reklamacje złożone po upływie ww. terminu, a także po przesłaniu Klientowi certyfikatu uczestnictwa w Szkoleniu zostaną pozostawione bez rozpoznania. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego mogą być składane w każdym czasie i wskazywać opis problemu związanego z działaniem Sklepu Internetowego.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 10 dni roboczych. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w formie elektronicznej na adres, z którego przesłana została reklamacja.

§8 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca ma możliwość dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie www.lulka.eu. W przypadku zmiany Regulaminu, składając kolejne Zamówienia, Klient tym samym oświadcza, iż zapoznał się ze zmienionym Regulaminem, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania, a także, jeżeli ma to zastosowanie, zobowiązuje się do zapewnienia jego przestrzegania przez Uczestnika w zakresie, w jakim postanowienia Regulaminu dotyczą Uczestnika. W odniesieniu do Zamówień złożonych przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu, zastosowanie mają dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
2. Wszelkie umowy zawarte w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu.
3. Wszelkie spory wynikające z wykonywania umów zawartych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego zostaną poddane pod rozstrzygnięcie:

1. w odniesieniu do umów zawartych z Klientem będącym Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą – sądowi właściwemu ze względu na siedzibę pozwanego,
2. w odniesieniu do pozostałych umów – sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2025 r.